Nuevo Suministro (Persona Natural)

Requisitos:

• Copia del documento de identidad del titular vigente.
• Documento que acredite la titularidad del inmueble.

Adicionalmente:

Poseedores informales:

• Copia simple del certificado o constancia de posesión emitido por la municipalidad (Recomendable que no debe tener más de 6 meses de excedido).
• Se sugiere búsqueda catastral negativa por dirección de predio que indique que no está registrado a nombre de otra persona.
• Plano de ubicación o croquis del predio.
• El usuario deberá indicar ubicación a instalar la conexión.
• Pago por derecho de estudio de factibilidad de S/.38.10.

Para predios inscritos en registros públicos:

• Copia simple de la partida registral en donde figure el solicitante como propietario actual.
• Plano de ubicación o croquis del predio en formato A4, detallando ubicación de caja y puntos referenciales.
• Número de finca, para aquellos casos en que la numeración por manzaneo haya cambiado a número de finca (Nombre de calle con numeración, sin manzanas).
• Pago de factibilidad por los servicios de agua y alcantarillado: S/.38.10.

Para predios NO inscritos en registros públicos:

• Copia simple de la escritura pública, sentencia judicial o título similar que acredite el derecho de propiedad del solicitante.
• Plano de ubicación o croquis del predio en formato A4, detallando ubicación de caja y puntos referenciales.
• Número de finca, para aquellos casos en que la numeración por manzaneo haya cambiado a número de finca.
• Pago de factibilidad por los servicios de agua y alcantarillado: S/.38.10.

Si el predio tiene el diámetro mayor a 15 milímetros deberán presentar además de los requisitos anteriores:

• Plano de ubicación o croquis del predio, detallando la ubicación de la conexión de agua y/o alcantarillado.
• Memoria descriptiva y plano de instalaciones sanitarias internas de agua y desagüe firmada por un ingeniero sanitario colegiado y habilitado.
• Pago por el concepto de factibilidad del servicio.
• Certificado de vigencia de poder, para el caso de personas jurídicas.
• En caso de representación por un tercero:
• Persona natural: Carta poder simple.
• Persona jurídica: Certificado de vigencia de poder expedido por Registros Públicos.
• Unidades Inmobiliarias: Presidente de la Junta de Propietarios debidamente acreditado. De no existir Junta, la elección del representante deberá estar suscrita por más del 50% de los propietarios.

Nuevo Suministro (Persona Jurídica)

• Certificado de vigencia del poder expedido por Registros Públicos.
• Fotocopia de la constitución de la empresa.
• Ficha RUC.
• Fotocopia del DNI del representante legal.
• Documento que acredita la titularidad del inmueble, inscrito en Registros Públicos.
• Se sugiere búsqueda catastral negativa por dirección de predio que indique que no está registrado a nombre de otra persona y copia simple de la escritura de compraventa.

Los poseedores informales de un predio:

• Copia simple de certificado o constancia de posesión emitido por la municipalidad (recomendable no mayor a 6 meses de expedición).
• Plano de ubicación o croquis del predio en formato A4, detallando ubicación de caja y puntos referenciales.
• El usuario deberá indicar la ubicación instalada de la conexión solicitada (se sugiere).
• El presupuesto aproximado para conexiones de 4 a 5 ML es de S/.1200 soles. Precio aproximado, no incluye IGV.

Si la persona que solicita es el mismo titular:

• Imagen a color de DNI (por ambos lados)
• Fotografía de la Caja Porta medidor (visualice el nicho y la conexión interna)
• Código de Suministro a reapertura (consta de 08 dígitos)
• Fotografías claras del predio que muestre la fachada completa, de existir suministro(s) una fotografía adicional mostrando su ubicación.

Si la persona que solicita NO es el mismo titular:

• Documento de Propiedad - Partida Registral o
• Documento de Propiedad - Escritura Pública o
• Documento de Propiedad - Minuta del Contrato de Compra y Venta con firmas legalizadas más la copia literal del antiguo dueño. o
• Documento de Propiedad - Constancia de Posesión del lote emitido por el Municipio con 01 año de antigüedad de expedición o
• Documento de Propiedad - Certificado de Adjudicación emitido por la Asociación, Cooperativa, Comunidad Campesina o Centro Poblado que acredite la propiedad del lote matriz.
• Fotografía del Certificado de Numeración de Finca y/o Impuesto Predial emitido por la municipalidad (únicamente en los casos donde la dirección no coincide con el doc. de propiedad).  
• Imagen a color de DNI (por ambos lados)
• Fotografía de la Caja Porta medidor
• Código de Suministro antiguo (08 dígitos)
• Fotografías claras del predio que muestre la fachada completa, de existir suministro(s) una fotografía adicional mostrando su ubicación
• Si en el documento de propiedad figura más de 2 dueños debe acompañar a los requisitos una carta poder con firma legalizada de la mitad más uno de los dueños donde le autoricen a realizar dicho trámite y/o que figure a su nombre.    

Si es Persona Jurídica (Empresa):

Adicional a lo indicado líneas arriba deberá adjuntar:

• Vigencia de Poder.
• Constitución de Empresa.

Si es un tercero el que realiza el trámite:

• Carta poder con firma legalizada donde le autoricen realizar dicho trámite y para la firma del contrato.

Si el cambio es de suministro monofásico a trifásico o viceversa

Persona Natural:

• Imagen a color de DNI (por ambos lados).
• Imagen de documento que acredite la propiedad o posesión del predio:
• Documento de Propiedad - Partida Registral o
• Documento de Propiedad - Escritura Pública o
• Documento de Propiedad - Minuta del Contrato de Compra y Venta con firmas legalizadas más la copia literal del antiguo dueño. o
• Documento de Propiedad - Constancia de Posesión del lote emitido por el Municipio con 01 año de antigüedad de expedición (solo en el caso que en la zona no hay regularización legal de predios) o
• Documento de Propiedad - Certificado de Adjudicación emitido por la Asociación, Cooperativa, Comunidad Campesina o Centro Poblado que acredite la propiedad del lote matriz.
• Imagen del Certificado de Numeración de Finca y/o Impuesto Predial emitido por la municipalidad (únicamente en los casos donde la dirección no coincide con el doc. de propiedad).  
• Imágenes claras del predio que muestre la fachada completa, de existir suministro(s) una fotografía adicional mostrando su ubicación.
• Imagen de la Caja Porta medidor del vecino ubicado al lado derecho o izquierdo de su predio (no frente a predio), foto en la cual se visualice el N° de suministro rotulado en la caja que consta de 08 dígitos.
• Si en el documento de propiedad figura más de 2 dueños debe acompañar a los requisitos, una carta poder con firma legalizada de la mitad más uno de los dueños donde le autoricen a realizar dicho trámite y/o que figure a su nombre.    
• Cuadro de máxima demanda firmado por un Ing. Mecánico Electricista o Ing. Electricista.
• Certificado de puesta a tierra.
• Certificado de calibración de los equipos de la puesta a tierra.

• Imagen a color de DNI (por ambos lados).
• Documento de Propiedad - Partida Registral o
• Documento de Propiedad - Escritura Pública o
• Documento de Propiedad - Minuta del Contrato de Compra y Venta con firmas legalizadas más la copia literal del antiguo dueño o
• Documento de Propiedad - Constancia de Posesión del lote emitido por el Municipio con 01 año de antigüedad de expedición o
• Documento de Propiedad - Certificado de Adjudicación emitido por la Asociación, Cooperativa, Comunidad Campesina o Centro Poblado que acredite la propiedad del lote matriz.
• Fotografía del Certificado de Numeración de Finca y/o Impuesto Predial emitido por la municipalidad (únicamente en los casos donde la dirección no coincide con el doc. de propiedad).  
• Si en el documento de propiedad figura más de 2 dueños debe acompañar a los requisitos una carta poder con firma legalizada de la mitad más uno de los dueños donde le autoricen a realizar dicho trámite y/o que figure a su nombre.    

Si es Empresa:

Adicional a lo indicado líneas arriba deberá adjuntar:

• Vigencia de Poder.
• Constitución de Empresa.

Si es un tercero el que realiza el trámite:

• Carta poder con firma legalizada donde le autoricen realizar dicho trámite y para la firma del contrato

Cierre de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

La empresa prestadora podrá cerrar los servicios, sin necesidad de previo aviso ni intervención de autoridad alguna, sin perjuicio del cobro por el costo del cierre y reposición de los servicios de acuerdo con lo establecido en el presente artículo.

118.1. Cierre de los servicios de agua potable y alcantarillado

a) Cierre Simple: Se aplica en los siguientes casos:

i) Incumplir el pago de dos (2) facturaciones mensuales vencidas.

ii) Incumplir el pago de una (1) facturación de crédito vencida derivada del convenio de pago correspondiente, salvo disposición distinta establecida en dicho convenio.

Asimismo, la empresa prestadora podrá cerrar los servicios en caso el usuario:

iii) Se oponga por dos (2) meses o más a la instalación del medidor de acuerdo con lo establecido en el artículo 94 del presente reglamento.

iv) No permita la reinstalación, reemplazo o reubicación del medidor. El cierre de los servicios deberá efectuarse en los dos (2) días hábiles siguientes, contados desde ocurrido el incumplimiento.

Para los supuestos señalados en los numerales i) y ii) del presente literal, la empresa prestadora no ejecutará el cierre de los servicios en días que no tenga habilitada(s) su(s) ofi cina(s) y sistemas de pago.

En caso el cierre de los servicios se haya realizado por alguno de los supuestos de los numerales iii) y iv), la empresa prestadora deberá informar al usuario que podrá proceder al levantamiento de la conexión, en caso hayan transcurrido seis (6) meses de haberse ejecutado el cierre sin que haya solicitado la rehabilitación del servicio y se comprometa a permitir la instalación, reinstalación, reemplazo o reubicación del medidor.

b) Cierre Drástico: Se aplica en los siguientes casos:

i) Cuando la empresa prestadora verifica que se ha rehabilitado el servicio cerrado con cierre simple.

ii) No permitir a la empresa prestadora el cierre simple del servicio, por dos (2) veces consecutivas.

La empresa prestadora deberá informar al usuario que podrá proceder al levantamiento de la conexión, en caso hayan transcurrido seis (6) meses de haberse realizado el cierre drástico del servicio sin que se haya solicitado la rehabilitación.

a) Problemas operacionales de alcance general:

*La empresa prestadora podrá utilizar provisionalmente la colocación de medidas de seguridad por un plazo máximo de dos (02) días.

Nota: La empresa prestadora deberá contar con un registro de incidencias operacionales en el cual se indiquen la fecha y hora de recepción de la solicitud de atención, así como la fecha y hora de recepción de la solicitud del problema. En caso de que se supere el plazo máximo de solución deberá registrarse dicha circunstancia, justificando las causas que originaron el incumplimiento, para fines de verificación por parte de la dirección de fiscalización y Oficinas Desconcentradas de Servicios, según corresponda.

b) Problemas comerciales no relativos a la facturación de alcance general: